深圳附近纸箱厂中客户分类的必要性

深圳附近纸箱厂中客户分类的必要性

近年来，深圳附近纸箱厂发展速度明显超过了行业平均水平。这是因为这一地区处于珠三角的中心区，同时也是国内纸箱的重要分布区域，再加上珠三角地区的相关政策的扶持，这些因素共同推动了此区域纸箱厂的快速发展。但随着发展的加快，很多纸箱厂都暴露出了一些管理上的问题，其中客户的分类管理更是重灾区，很多纸箱厂根本就没有进行客户分类，下面就来谈谈客户分类的必要性。

深圳附近纸箱厂如果不进行客户分类，会导致以下严重后果：

一是重要客户不断流失。没有对客户进行分类管理，就会造成客户管理混乱，而这些细节问题其实往往就是导致重要客户流失的原因，在当下，企业拼的就是细节，特别是服务的细节，而这些恰恰是目前深圳附近纸箱厂所欠缺的。

二是会客户的抱怨投诉不断。经常会碰到相熟的深圳附近纸箱厂老总跟我倾述，说客户老是打电话投诉，结果一问为什么投诉，都是“没有按时交货”、“问题整改不及时”、“交错产品”等问题，这明显就是管理上出问题了，特别是客户分类上没有进行科学合理的划分，导致生产时没有规范，这样的状态肯定会被客户投诉。这应该是很多深圳附近纸箱厂都会遭遇的情形。

三是企业内部对客户重要程度的意见不统一，没有凝聚力。每家深圳附近纸箱厂都拥有许多客户，那么在订单爆满的情况下，应该优保障哪一家的订单呢？如果没有对客户进行分类，就会导致业务员都会认为自己的客户更重要，需要优先保障订单的生产，但结果往往却是谁的职务高，谁的客户就更重要。这样不但会使深圳附近纸箱厂的业务减少，而且还会给客户留下坏的口碑。

深圳附近纸箱厂通过建立合理有效的客户分类制度，就可以确保纸箱产品供货和服务的优先顺序，从而使公司的重点客户可以得到优先服务保障，这也会增加重点客户的黏性，降低其流失的概率，同时还有可能提高产品在重要客户的销售份额。而对深圳附近纸箱厂内部来说，进行有效的客户分类，不但可以统一团队思想，而且有利于技术部门和生产部门集中精力解决重点问题。